Política de Privacidad

1. Quiénes somos

Vendiste.ai es un servicio de Luvan para vendedores de e-commerce. Esta política explica qué datos usamos, para qué, con quién los compartimos y cómo ejercer tus derechos según la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales.

2. Qué datos usamos

• Tu cuenta: email, nombre (si iniciás sesión con Google) y datos del plan: plan contratado, estado de la suscripción, fecha de inicio de la prueba y contadores de uso de cada herramienta.
• Tus tiendas, si las vinculás: de Mercado Libre y Tiendanube guardamos el identificador de vendedor o de tienda y los permisos de acceso (los tokens se guardan cifrados). Con ese acceso leemos ventas, órdenes, visitas y tus publicaciones (título, precio, stock y estado) para mostrarte los paneles de Salud de tu Negocio. Guardamos tus publicaciones para el Monitor de Inventario.
• Lo que cargás vos: los costos de producto que ingresás en la calculadora de ganancia por venta, los textos y links que escribís en el Radar de Nichos, la Auditoría de Competencia y el Optimizador.
• Pagos: las suscripciones se cobran con Mercado Pago. Nosotros no vemos ni guardamos los datos de tu tarjeta: solo recibimos el estado del pago y del plan.
• Pedidos de arrepentimiento: nombre, email, plan, fecha de contratación y el comentario que dejes.
• Datos que no guardamos: los archivos CSV que subís al Dashboard Financiero se procesan en tu navegador y no se envían a nuestros servidores.

3. Para qué los usamos

• Darte acceso a las herramientas según tu plan y llevar los límites de uso.
• Mostrarte métricas, alertas e inventario de tus tiendas.
• Generar recomendaciones con inteligencia artificial (ver punto 4).
• Gestionar cobros, bajas, reintegros y responder tus consultas.
• Mantener la seguridad del servicio y prevenir abusos.

No vendemos ni alquilamos tus datos a terceros.

4. Inteligencia artificial

El Radar de Nichos, la Auditoría de Competencia, el Optimizador y el Plan de Acción IA usan la API de Google Gemini. Para eso le enviamos solo lo necesario: el texto o link que escribiste, los datos públicos de la publicación analizada o, en el Plan de Acción IA, métricas agregadas de tu negocio (facturación, ventas, visitas, conteos de stock y hasta cinco títulos de publicaciones). No le enviamos tu nombre, tu email ni tus credenciales. Google procesa esos datos según sus propias condiciones de uso de la API. Guardamos las respuestas hasta 24 horas para no repetir consultas.

Las recomendaciones de IA pueden contener errores: ver los Términos de Servicio.

5. Con quién compartimos datos

• Google (Firebase y Gemini): alojamiento de la aplicación, base de datos, inicio de sesión y procesamiento de IA.
• Mercado Libre y Tiendanube: solo cuando vinculás tu cuenta, para leer la información de tu tienda.
• Mercado Pago: para cobrar las suscripciones.

Algunos de estos proveedores procesan datos fuera de Argentina, bajo sus propias medidas de seguridad.

6. Cuánto tiempo los guardamos

Mientras tengas una cuenta activa. Si desvinculás una tienda, dejamos de acceder a ella y borramos sus permisos de acceso. Si pedís la baja de tus datos, los eliminamos salvo lo que tengamos que conservar por obligaciones legales o fiscales.

7. Tus derechos

Podés pedir acceso, rectificación, actualización o supresión de tus datos escribiéndonos por WhatsApp. El acceso es gratuito en intervalos no menores a seis meses, salvo que acredites un interés legítimo (art. 14, inc. 3, Ley 25.326).

La AGENCIA DE ACCESO A LA INFORMACIÓN PÚBLICA, en su carácter de Órgano de Control de la Ley N° 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales.

8. Cambios

Si cambiamos esta política, actualizamos la fecha de arriba. Si el cambio es importante, te avisamos dentro de la aplicación.